Top.Mail.Ru

Летний бум: скидки до 40%! Бесплатная доставка от 1000 ₽

Возврат

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ВОЗВРАТ ТОВАРА МОЖЕТ БЫТЬ ПРОИЗВЕДЕН ТОЛЬКО В ТОМ ЖЕ ПУНКТЕ ВЫДАЧИ BOXBERRY, ГДЕ ТОВАР БЫЛ ПОЛУЧЕН.

Для возврата товара необходимо:  

  1.   Подготовить возвращаемый товар в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте необходимо возвращать также в комплекте).

  2.   Заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат товара  и вложить его в посылку.

  3.   Фотографию или электронную копию заявления с номером отслеживания посылки направить на электронную почту store@ladycollection.com с темой Возврат.

  4.   Отнести товар в отделение Boxberry, в котором он был получен. Упаковку для обратной доставки товара на склад интернет-магазина предоставят сотрудники отделения.

Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия приобретения данного товара (накладная, кассовый чек, иные доказательства приобретения товара в интернет-магазине). 

Не подлежат возврату/обмену товары, приобретённые в интернет-магазине, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену утв. Постановлением Правительства Российской Федерации №2463 от 31.12.2020:

  • Любые аксессуары для волос, в том числе заколки, а также расчески, бигуди, парики, шиньоны и иные аналогичные товары;

  • Маски для сна;

  • Чулочно-носочные изделия.

При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость такого товара, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования*. (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

*Датой предъявления покупателем требования о возврате уплаченной за возвращаемый товар денежной суммы является дата поступления возвращаемого товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат.

Возврат Товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостаток, то есть не соответствующий предъявляемым к нему обязательным требованиям или условиям договора.

Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При возврате товара ненадлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость такого товара, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования*. (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

*Датой предъявления покупателем требования о возврате уплаченной за возвращаемый товар денежной суммы является дата поступления возвращаемого товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат.

Порядок возврата денежных средств:

Возврат денежных средств за возращенный товар надлежащего/ненадлежащего качества осуществляется продавцом на основании заявления покупателя* по указанным в данном заявлении платежным реквизитам не позднее чем через 10 (десять) календарных дней со дня поступления возвращаемого товара на склад продавца.

* Оставление незаполненными полей заявления и/или включение в заявление на возврат товара сведений, которые не найдут подтверждения при осуществлении продавцом проверки их достоверности, может послужить основанием для увеличения срока исполнения заявленных покупателем требований либо для отказа в удовлетворении заявленных требований.

СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ